Dotazník pro zjištění spokojenosti s rozsahem elektronické komunikace s CS v rámci celního a daňového řízení

1. Jste spokojen s rozsahem elektronické komunikace s CS v rámci celního a daňového řízení?

velmi spokojen

spokojen

spokojen s výhradami

velmi nespokojen

nedovedu posoudit

2. Využíváte ve standardní elektronické komunikaci s CS bezplatné aplikace nabízené CS?

ano

3. Využil (a) jste ve své práci podporu služby HelpDesk? Zatrhněte prosím oblast, kterou jste využil (a). Pokud využíváte službu ve více oblastech, můžete dotazník vyplnit opakovaně, dle jednotlivých typů podpory.

Elektronické celní řízení (ECR)

Intrastat

Spotřební daně (SPD)

nevyužil, ale chci se k problematice vyjádřit

4. Služba Helpdesk je poskytována nepřetržitě v systému 24x365. V pracovních dnech na kontaktních telefonech v době od 7:00 do 17:00 na pracovišti a na mobilních kontaktech mimo pracovní dobu v rámci pohotovosti. V systému Intrastat je pohotovostní podpora poskytována jen v týdnu sběru dat. Jste spokojeni s rozsahem této služby?

velmi spokojen

spokojen

nespokojen

velmi nespokojen

nedovedu posoudit

5. Služba HelpDesk provádí podporu uživatelů zejména v oblasti programové, technické, výkladu pravidel a postupů. Jste spokojen (a) s kvalitou poskytovaných služeb (rychlost reakce na dotaz, kvalifikovanost odpovědí, způsob řešení) ve výše uvedených oblastech.

velmi spokojen

spokojen

nespokojen

velmi nespokojen

nedovedu posoudit

6. Jste spokokojen(a) s jednáním pracovníků Helpdesku (slušnost, vstřícnost, profesionalita).

velmi spokojen

spokojen

nespokojen

velmi nespokojen

nedovedu posoudit

7. Pracovníci podpory HelpDesk provádějí sběr a evidenci a vyřizování Vašich dotazů. Jste spokojeni s průběhem, jak jsou Vaše připomínky a dotazy evidovány a řešeny?

velmi spokojen

spokojen

nespokojen

velmi nespokojen

nedovedu posoudit

8. CS je držitelem certifikátu ISO/IEC 20 000 již 5 let. Myslíte si, že se poskytované IT služby během této doby zlepšily?

ano

nedovedu posoudit

Děkujeme za Váš čas i ochotu podělit se s námi o své dojmy a poznatky. Ujišťujeme Vás, že informace, které nám poskytnete, budou využity k dalšímu zkvalitnění našich služeb. Pokud máte nějaký dotaz nebo připomínku, napište jej prosím do níže uvedeného pole.

Dotazník pro zjištění spokojenosti s rozsahem elektronické komunikace s CS v rámci celního a daňového řízení

1. Jste spokojen s rozsahem elektronické komunikace s CS v rámci celního a daňového řízení?

2. Využíváte ve standardní elektronické komunikaci s CS bezplatné aplikace nabízené CS?

3. Využil (a) jste ve své práci podporu služby HelpDesk? Zatrhněte prosím oblast, kterou jste využil (a). Pokud využíváte službu ve více oblastech, můžete dotazník vyplnit opakovaně, dle jednotlivých typů podpory.

5. Služba HelpDesk provádí podporu uživatelů zejména v oblasti programové, technické, výkladu pravidel a postupů. Jste spokojen (a) s kvalitou poskytovaných služeb (rychlost reakce na dotaz, kvalifikovanost odpovědí, způsob řešení) ve výše uvedených oblastech.

6. Jste spokokojen(a) s jednáním pracovníků Helpdesku (slušnost, vstřícnost, profesionalita).

7. Pracovníci podpory HelpDesk provádějí sběr a evidenci a vyřizování Vašich dotazů. Jste spokojeni s průběhem, jak jsou Vaše připomínky a dotazy evidovány a řešeny?

8. CS je držitelem certifikátu ISO/IEC 20 000 již 5 let. Myslíte si, že se poskytované IT služby během této doby zlepšily?

Děkujeme za Váš čas i ochotu podělit se s námi o své dojmy a poznatky. Ujišťujeme Vás, že informace, které nám poskytnete, budou využity k dalšímu zkvalitnění našich služeb. Pokud máte nějaký dotaz nebo připomínku, napište jej prosím do níže uvedeného pole.

Pokud chcete, aby jste byli informování o řešení Vaší připomínky, dopište zde svůj kontaktní e-mail.

KARIÉRA

BOJUJEME PROTI PODVODŮM

STOP KORUPCI